Petozi İptal ve İade Şartları

Petozi, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, alışverişlerinizi güvenle gerçekleştirmenizi sağlamaktadır. Alıcılar, ürünlerini teslim aldıktan sonra belirli bir süre içinde iade etme ve iptal etme haklarına sahiptir. Aşağıda belirtilen İptal ve İade Şartları çerçevesinde işlemler yapılacaktır:

1. İptal Şartları

Alıcı, siparişini ücret ödemeden önce iptal edebilir. Sipariş onayından sonra, ancak ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptali yapılabilir.

Sipariş iptalinin geçerli olabilmesi için şu şartlar gereklidir:

Siparişin henüz işleme alınmamış olması.
Ürünlerin henüz kargoya verilmemiş olması.

Siparişinizin iptali için, [Satıcı İletişim Bilgileri] üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Şartları

Alıcı, aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

İade koşulları şunlardır:

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün, teslim alındığı şekilde iade edilmelidir.
İade işlemi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.
Ürünle birlikte, orijinal fatura veya teslimat makbuzu da iade edilmelidir.
Hijyenik ve sağlık koşulları gereği, kullanılmış veya açılmış gıda ürünleri, oyuncaklar veya kişisel bakım ürünleri iade edilemez.

İade işlemi için takip etmeniz gereken adımlar:

İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde göndermeniz gerekmektedir.
İade talebinizi, [Satıcı İletişim Bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçerek bildirebilirsiniz.
İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese geri gönderebilirsiniz.
İade edilen ürün incelendikten sonra, iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığına dair tarafınıza bilgi verilecektir.

3. İade ve Değişim Kargo Ücreti

İade talebi kabul edilen ürünlerin kargo ücretleri, alıcıya aittir.
Satıcı kaynaklı hata durumunda (örneğin, yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün gönderimi) iade ve değişim kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacaktır.
İade işlemi sırasında gönderilen ürünlerin, kargo firmasına bağlı olarak kaybolması veya hasar görmesi durumunda sorumluluk alıcıya aittir. Bu yüzden kargo gönderimi sırasında, takip numarası almanız önerilir.

4. İade ve Değişim İşleminin Gerçekleşmesi

İade talebi onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre iade işlemi yapılacaktır. İade işlemi şu şekilde gerçekleşebilir:

Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa, iade tutarı, ilgili kredi kartınıza 10 iş günü içerisinde yansıyacaktır.
Kapıda ödeme yöntemi ile ödeme yapıldıysa, iade tutarı banka hesabınıza yapılacaktır. İade için banka hesap bilgilerinizi bizlere iletmeniz gerekmektedir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:

Kişisel bakım ürünleri (tüy dökme makineleri, bakım setleri, vb.)
Açılmış veya kullanılan gıda ürünleri (örneğin, mamalar, vitaminler, takviyeler vb.)
Hijyenik ürünler (oyuncaklar, yataklar, taşıma çantaları vb.)
Kampanyalı, indirimli veya özel üretim ürünler (özelleştirilmiş ürünler gibi)
Zarar görmüş veya eksik ürünler

6. Ürün Hasar Durumu

Ürünlerinizi teslim alırken dikkatlice kontrol edin. Eğer ürününüzde herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep edin ve bunu hemen bizimle paylaşın. Bu durumda ürün değişimi yapılacaktır.

7. İade Talep Süresi

İade talep süreleri şu şekildedir:

Ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapılabilir.
İade edilen ürünlerin, teslim alındıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde ödeme işlemi tamamlanacaktır.

Petozi olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. İade ve iptal politikamız, alışverişinizi güvenli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmeniz için tasarlanmıştır.

Eğer iade veya iptal ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.